Las encuestas en redes sociales son un instrumento útil para interactuar con nuestros seguidores sociales y obtener su feedback. Hay varias plataformas que nos ayudarán a configurarlas de forma fácil y rápida. Vamos a ver varias de ellas.
Empecemos por Facebook
Facebook Questions es un servicio ofrecido por el propio Facebook que nos permite configurar una encuesta de forma muy rápida.
Para acceder a este servicio simplemente debemos hacer click al botón “Ask Question” que se muestra en la parte superior de la página
A continuación se nos abrirá una pantalla, donde podremos
– Hacer la pregunta
– Sugerir varias respuestas
– Permitir que los usuarios añadan opciones de respuesta
– Decidir a quien se dirigirá la pregunta
Facebook nos ofrece toda una serie de funcionalidades que resultan interesantes: Invitar a amigos a que contesten la encuesta, seguir una encuesta, ver las encuestas más populares…podeis ver toda la ayuda al respecto en este enlace: http://www.facebook.com/help/?page=1145
Poll for Facebook es una alternativa también gratuita que nos permite funcionalidades más avanzadas.
En el siguiente gráfico podemos ver algunas de sus funcionalidades, entre las que destacamos la posibilidad de obtener un listado de los participantes
Si hablamos de Twitter, existen también numerosas aplicaciones que nos van a permitir realizar la encuesta en este medio. Una de las más conocidas es Twtpoll
Existen varios planes que varían según las funcionalidades obtenidas, los precios son muy asequibles e incluso existe una modalidad gratuita. Alguna de las funcionalidades posibles:
– Elegir entre más de 20 tipos de preguntas
– Hacer que los resultados sean públicos o privados
– Limitar a una sola participación por usuario (se exige en este caso que utilicen el Twitter Connect para controlarlo)
– Realizar encuestas complejas con múltiples preguntas
– Exportar los resultados a Excel
– Permitir comentarios de las participantes…
Las encuestas ya sean en Facebook o Twitter son una muy buena herramienta para interactuar con nuestros usuarios, obtener feedback de nuestra marca y realizar campañas virales. Deben ser usadas con moderación para no aburrir a nuestros seguidores y tener unos objetivos predefinidos. Un buena medida para asegurar su éxito es ofrecer un incentivo a los participantes que participen en la misma. También es importante remarcar que las encuestas no deben ser demasiado autopromocionales, tener unas preguntas y respuestas claras y concisas, y sernos de utilidad para recabar una información que sea relevante para nosotros. No se trata de hacer encuestas a la ligera, si no que deben integrarse de manera coherente en nuestra estrategia de marketing en redes sociales.